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上海一商场设“宠物专用直梯”:无强制性,加强引导

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发表于 2024-9-26 17:35:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
带宠物的顾客有专用直梯?
近日,上海一家商场内为携宠人士开设的“宠物专用直梯”引发网友关注。


苏河湾万象天地商场内的“宠物专用直梯” 本文图片均为澎湃新闻记者 鞠文韬 摄
9月24日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者来到上海苏河湾万象天地商场的西里,看到了“宠物专用直梯”。只见电梯门上写着“携宠顾客可乘坐本直梯前往目的楼层”的标语,该专用直梯旁边的另一座则是常规直梯,未贴任何标志。在电梯附近靠近商场走道的一侧,设有“毛孩子这里走”的指引标语,方便逛商场的携宠顾客进行辨识。


“宠物专用直梯”旁的另一座是常规电梯


“宠物专用直梯”外的指引标语
记者在宠物专用直梯门口观察的20分钟里,共有3位携带宠物的人士将宠物抱在怀内或牵绳进出电梯,此外也有不携带宠物的顾客、外卖员、快递员乘“宠物专用直梯”进出商场。
记者从商场工作人员处了解到,目前在苏河湾万象天地的东里和西里各有一座“宠物专用直梯”,建议携带宠物的客人坐专用直梯,对不携带宠物的客人不限制使用。
记者采访了一位不携带宠物的顾客朱女士,她表示商场设置宠物专用直梯的举动很贴心,“之前因为有过在电梯里被宠物狗突然咆哮惊吓到的经历,后来一直有点害怕和猫狗共处封闭空间。商场设置分别的电梯,充分照顾了怕狗人士的心理”。
对携宠人士而言,商场设置宠物友好直梯也成为无形中的方便之举。携宠顾客汪先生向记者表示:“宠物友好直梯很有必要,尤其对于我们养大型犬的群体来说,分开坐电梯可以减少其他顾客对毛孩子的恐惧心理,避免了一些潜在的冲突。”


扶梯上的“毛孩子止步”标语
另一位携宠顾客王女士则表示,由于经常来苏河湾万象天地,因此对“宠物专用直梯”的存在早有了解,会特意前往使用,“但商场目前对宠物电梯并非强制,有时候我们已经在宠物友好电梯里,电梯每层楼停留时又会有一些非携宠顾客进入,对方依然会对狗感到害怕,这种情况我们也感到无济于事,因此目前来看,宠物专用直梯也不一定能完全规避冲突。”
对此,商场工作人员表示,对“宠物专用直梯”的使用确实并无强制性,比如有时会有携宠人士带着宠物走进了普通电梯,也会有非携宠顾客走进了宠物专属电梯,混用的情况无法避免。


商场扶梯旁的宠物推车租赁点
“目前商场方面对于宠物专用直梯的使用没法进行强制规定,所以我们只能加强引导,比如在靠近直梯处设有指引标志,方便顾客发现电梯的位置。有时也会有逛商场的顾客主动打电话来询问宠物专用直梯的位置、宠物上楼路线,我们会进行详细告知。此外,对于使用商场的扶手电梯,我们也会格外注意提醒携宠安全,比如设置警示提醒,让顾客尽量将猫狗抱在怀中或放在宠物推车里上扶梯,避免宠物的肢体或毛发卷入扶梯之中。”该工作人员向记者介绍道。
记者在现场看到,在苏河湾万象天地的每座扶梯上均标注有较醒目的“毛孩子止步”标语,此外商场多处设有“宠爱天地”项目的展示牌,方便携宠人士了解在该商场内的宠物卫生处理、宠物关怀、宠物推车租赁、宠物友好店铺列表等信息。

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